1. Premessa e Accettazione
La nostra azienda, attiva nella commercializzazione di prodotti funzionali e integratori alimentari, attribuisce la massima importanza alla protezione dei dati personali dei propri clienti. La presente Informativa sulla Privacy (di seguito “Informativa”) descrive in dettaglio le modalità di raccolta, utilizzo, comunicazione e protezione delle informazioni personali e non personali degli utenti che visitano il nostro sito web.
L’accesso e l’utilizzo del Sito, tramite qualsiasi dispositivo (computer, telefono mobile, tablet, ecc.), implicano l’accettazione integrale dei termini della presente Informativa. Qualora l’utente non concordi con i termini, è invitato a non utilizzare il Sito.
2. Modifiche all’Informativa
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul Sito e diverranno efficaci dal momento della pubblicazione. Si consiglia pertanto di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su come trattiamo le informazioni raccolte.
3. Tipologie di Dati Raccolti
3.1. Dati Personali Forniti Volontariamente
Raccogliamo dati personali quando l’utente interagisce con il Sito nelle seguenti modalità:
Registrazione: creazione di un account utente (nome, cognome, indirizzo email)
Acquisto: effettuazione di ordini (indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono, data di nascita, dati di pagamento)
Newsletter: iscrizione alla nostra newsletter (indirizzo email)
Contatto: invio di richieste tramite i nostri canali di contatto (nome, cognome, indirizzo email, contenuto del messaggio)
Promozioni: partecipazione a sondaggi o iniziative promozionali (dati demografici, età, preferenze sui prodotti)
3.2. Dati Raccolti tramite Social Media
L’utente ha la possibilità di registrarsi e accedere al Sito utilizzando il proprio account Facebook. In tale circostanza, Facebook ci fornirà alcune informazioni del profilo dell’utente, previa sua autorizzazione espressa. Tali informazioni possono includere: nome, cognome, genere, foto del profilo, elenco di amici, link al profilo, interessi e altri dati del profilo. L’utente può controllare e limitare le informazioni condivise attraverso le impostazioni sulla privacy del proprio account Facebook.
3.3. Dati Raccolti Automaticamente (Dati di Navigazione)
Durante la navigazione sul Sito, vengono raccolti automaticamente i seguenti dati non personali:
Indirizzo IP (Internet Protocol)
Tipo di browser e versione
Sistema operativo del dispositivo
Pagine web visitate durante la connessione
Nome del dominio di provenienza
Data e ora della visita
Aree e pagine visitate, tempo di permanenza
Numero di visite e ritorni al Sito
Dati di clickstream (percorsi di navigazione, link cliccati)
Tali informazioni vengono utilizzate per finalità di analisi statistica, ricerca e ottimizzazione del Sito.
4. Cookie e Tecnologie Analoghe
4.1. Cosa sono i Cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati inviano al browser dell’utente e vengono memorizzati sul dispositivo. Essi consentono al Sito di riconoscere il dispositivo dell’utente e di memorizzare alcune informazioni sulle sue preferenze o azioni passate.
4.2. Tipologie di Cookie Utilizzati
Il nostro Sito utilizza le seguenti tipologie di cookie:
| Tipologia | Finalità | Esempi |
|---|---|---|
| Cookie Tecnici | Necessari per il corretto funzionamento del Sito e per consentire la navigazione, l’accesso all’area riservata e la gestione del carrello acquisti. | Cookie di sessione, cookie di autenticazione |
| Cookie di Funzionalità | Permettono di memorizzare le preferenze dell’utente (lingua, valuta) per personalizzare l’esperienza di navigazione. | Cookie di preferenza lingua |
| Cookie Analitici | Raccolgono informazioni aggregate e anonime sul comportamento di navigazione degli utenti (pagine visitate, tempo di permanenza) per migliorare le performance del Sito. | Google Analytics |
| Cookie di Profilazione | Utilizzati per creare profili relativi all’utente e inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate durante la navigazione. Possono essere utilizzati anche per associare l’attività dell’utente ai social network come Facebook e Instagram. | Cookie pubblicitari, pixel di Facebook |
4.3. Gestione del Consenso
Alla prima visita del Sito, l’utente visualizzerà un pop-up informativo che richiede il consenso all’installazione dei cookie non tecnici. L’utente può liberamente accettare o rifiutare i cookie, oppure personalizzare le proprie preferenze per ciascuna categoria.
È inoltre possibile configurare il browser in modo da bloccare automaticamente tutti i cookie o da ricevere un avviso ogni volta che un cookie viene inviato. Tuttavia, la disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune funzionalità del Sito (es. carrello, login). Inoltre, l’assenza di cookie potrebbe rendere le offerte e i contenuti meno personalizzati e pertinenti agli interessi dell’utente.
5. Utilizzo delle Informazioni Raccolte
Le informazioni raccolte, sia personali che non personali, vengono utilizzate per le seguenti finalità:
Evasione degli ordini: gestione e consegna dei prodotti acquistati
Servizio clienti: risposta a richieste di informazioni e assistenza
Analisi e miglioramento del Sito: revisione dell’utilizzo e delle operazioni del Sito, identificazione e risoluzione di problemi tecnici
Sicurezza: protezione dell’integrità e della sicurezza del Sito e della nostra attività
Conformità legale: monitoraggio del rispetto dei Termini di Utilizzo e della normativa vigente
Marketing e comunicazione: invio di aggiornamenti sul Sito, newsletter, materiale informativo e promozionale, nonché offerte di marketing da parte di nostri partner fidati (previa accettazione)
6. Comunicazioni Promozionali e Diritto di Opposizione
L’utente ha la facoltà di non ricevere comunicazioni promozionali seguendo le istruzioni contenute in ciascun messaggio ricevuto. Anche in caso di opposizione alle comunicazioni promozionali, ci riserviamo il diritto di inviare comunicazioni strettamente necessarie alla fornitura dei servizi, quali comunicazioni di servizio e aggiornamenti amministrativi, alle quali l’utente non può opporsi.
7. Condivisione e Comunicazione dei Dati
7.1. Condivisione con Terze Parti
Possiamo condividere informazioni non personali (dati aggregati, statistiche, informazioni demografiche) con terze parti. Non forniremo informazioni personali a terzi senza il consenso specifico dell’utente, salvo nei seguenti casi:
Per eseguire funzioni di supporto tecnico, professionale o aziendale per nostro conto
Con i nostri partner di marketing o altri terzi che potrebbero contattare l’utente con proprie offerte (previa accettazione)
In caso di violazione dei Termini di Utilizzo del Sito o dei diritti nostri o di terzi
Per rispondere a procedimenti legali (mandati di perquisizione, citazioni in giudizio, ordinanze del tribunale) e fornire informazioni alle autorità di pubblica sicurezza, come richiesto dalla legge
In caso di acquisizione della nostra azienda o di sostanzialmente tutti i suoi beni, i dati personali potrebbero essere tra i beni trasferiti
Con il consenso esplicito dell’utente
7.2. Informazioni Pubblicamente Visibili
Qualora l’utente pubblichi volontariamente informazioni personali sul Sito, ad esempio attraverso recensioni o commenti su un blog, tali informazioni diventano pubbliche e possono essere raccolte e utilizzate da altri. Si raccomanda pertanto di prestare la massima attenzione prima di pubblicare informazioni personali online.
8. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione.
9. Diritti dell’Interessato
L’utente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare i propri dati personali, nonché di opporsi al trattamento. Per esercitare tali diritti, può contattarci utilizzando i recapiti indicati sul Sito.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy, gli utenti possono contattarci tramite i canali indicati sul nostro Sito.